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澳门威尼斯人直营网站:电商平台不断完善退货保障机制

时间:2021/11/29 12:48:15  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“我花了3000多块钱买了10件衣服,但基本上只有一件不满意。”过去一段时间,“85后”白领刘畅跑了8次菜鸟站。“在取快递退货的同时,我整个11月都在忙着‘双11’。”这是“剁手”购物热潮后退货繁忙的缩影。《中国消费者》杂志11月10日发布的一项调查显示,电商平台仍面临退货率高的问题。“退货量比平时翻了三倍,有消费者开...
“我花了3000多块钱买了10件衣服,但基本上只有一件不满意。”过去一段时间,“85后”白领刘畅跑了8次菜鸟站。 “在取快递退货的同时,我整个11月都在忙着‘双11’。”这是“剁手”购物热潮后退货繁忙的缩影。 《中国消费者》杂志11月10日发布的一项调查显示,电商平台仍面临退货率高的问题。

“退货量比平时翻了三倍,有消费者开箱后填写表格当场退货。”北京市东城区一家快递网点负责人王磊(化名)告诉记者,“双11”战线越来越长。 , 11月5日前后,有部分消费者前来退货,15日之后迎来了一个高峰期,陆续到月底退货。

对此,有受访者表示,不合理退货的期限虽然是7天,但选择退货后,平台会再给7天左右的时间发货。 “加起来十多天的思考时间,我只发回最后一分钟。”

记者了解到,消费者选择退货,除了产品质量和尺寸不符合预期外,还有冲动消费造成的“后悔退货”和全额减单后的“计划退货”。

“我回来的都是小件商品。”在为“双11”买单的10年里,外企员工陈璐(化名)深知平台全面减持的逻辑。她为记者算了一笔账:“一瓶护肤水159元,为了参加‘跨店满200元减30元’的优惠,她随机收了一双42元的拖鞋,付了一个一共171元,红包是按比例分配的,分了2件,把拖鞋退回后,最后的护肤乳液居然付了136元,比不收还少23元。”

北京市民闫晓文说:“我买了7件棉衣,试了回来,留下了最满意的一件。促销期间,很多店铺都有运费险。不用担心退货,比购物方便。”

近年来,电商平台不断完善退货保障机制。除了普及运费险,他们还推出了预付款、上门取货、快速退款等服务。

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